送料・返品について

返品・交換について

コーヒー豆は生鮮食品の為、原則として返品はお受けできません。
商品には万全を期しておりますが、輸送中における破損、商品違いがございましたら、商品到着後5日以内に、必ずメールにてご連絡ください。

「OJIZO.COFFEE定期便」はご注文月の月末までは返金、キャンセルが可能です。必ずメールにてご連絡ください。

メール宛先： info@ojizo.coffee

弊社に責任がある場合は、弊社負担にて返品を承ります。※それ以外での商品の返品・交換は一切承りません。

またコーヒー器具や機械類は一度開封、ご使用（通電を含む）になられた場合、また商品本体、商品の箱・説明書等の付属品がひとつでも開封、破損、汚損、紛失していた場合は交換・返品は承りません。

海外製品につきましては、日本製品とは異なる特性、品質基準があります。そのため細部の仕上げ等につきまして、稀に粗い部分がある場合があります。

弊社では出荷前に必ず検品作業を行なっております。商品につきましてご不明な点がございましたら、お気軽にご質問いただきご納得いただいた上でご購入ください。

ご注文のキャンセルについて

当サイトをご覧いただいてのご注文となりますので、原則としてキャンセルは承っておりません。

※以下の理由での注文後キャンセルおよび返品は一切承りません。
・お客様都合による場合。
・実際に届いた商品がイメージと違う。
・海外製品の特性、品質基準を理解しない理由によるもの。
・注文完了後の商品キャンセルおよび返品。
・セール対象品などの特別販売商品。
・商品を一度でも開封してご使用になった場合。
・商品のタグ、箱、説明書等の取り外し、破損、汚損、紛失した場合。
・商品到着後7日以内に返品・交換のご連絡をいただいていない場合。

ご了承くださいますようお願いいたします。